GEZOCHT: Oplossingsgerichte teamplayer met een hart voor IT

 

AANGEBODEN: Hypermoderne werkplek met de nieuwste beheer- en monitoringssoftware

 

Wij denken in mogelijkheden en streven ernaar klanten elke keer op een positieve manier te verrassen.

 

WAT GA JE DOEN?

Als Support Engineer

Je handelt incidenten af die voortvloeien uit meldingen in een geautomatiseerd incidenten beheersysteem (Kaseya);

Je verwerkt functionele en technische gebruikersvragen (registreren, beantwoorden of escaleren);

Je werkt actief aan de netwerken van onze klanten en monitort realtime;

Je bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen, lost, indien mogelijk, storingen op en voert proactief systematische beheerwerkzaamheden uit.

Bij IT local sta je er nooit alleen voor; als Support Engineer werk je samen met collega’s aan het uitvoeren en tijdig afronden van jouw werkzaamheden. Naast je collega’s krijg je hulp van de nieuwste versie van Kaseya Managed Services framework waarmee je inzicht en controle hebt over nationale en internationale netwerken die wij als IT Local beheren.

 

ZO MAAK JIJ HET VERSCHIL

Vanuit jouw expertise en kennis weet je klanten positief te verrassen. Je luistert naar de klant en denkt

mee over oplossingen. Je houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is. Samen met je collega’s zorg je er voor dat het probleem zo snel mogelijk opgelost wordt, je weet van aanpakken. Als je daarbij ook nog eens MBO+ werk en denkniveau hebt, aangevuld met een afgeronde ICT opleiding, en ervaring met het verlenen van (telefonische) 2e lijns support aan klanten dan is voor ons het feestje compleet.

 

WIE ZIJN WIJ?

Wij zijn IT local: een IT organisatie waarbij persoonlijke aandacht en een professionele dienstverlening voor onze klant voorop staat. Wij ontwerpen, leveren en beheren complexe IT infrastructuren voornamelijk voor het MKB. Onze dienstverlening is maatwerk; wij weten wat onze klant nodig heeft en stemmen onze technische oplossingen af op de wens en behoefte van de klant. Met een team van 45 IT professionals staan wij vanuit onze locaties in Arnhem en Geleen elke dag klaar om de beste service te leveren aan onze klant. Jouw standplaats wordt Arnhem. Bij ons staat werkplezier voorop. Ons motto is dan ook fun in je werk, zonder ongezonde stress of boze klanten.

 

WAT HEBBEN WIJ JOU TE BIEDEN?

Niet onbelangrijk: een goed salaris

Bij ons krijg je volop de ruimte om je d.m.v. cursussen en opleidingen te blijven ontwikkelen

Je gaat werken met de nieuwste beheer- en monitoringssoftware (Kaseya Managed Services framework)

Ruimte voor initiatieven en nieuwe ideeën

Ruimte om fouten te maken, te leren en jezelf naar een hoger niveau te ontwikkelen

 

KLAAR VOOR ACTIE?

Kom je graag meer te weten over de vacature of heb je vragen? Bel dan naar IT local via 026-365 34 00 en vraag naar Jappe Help of Joep van Tilburg.

 

Wij worden bij onze zoektocht naar een nieuwe collega bijgestaan door Negentigtien uit Nijmegen.

Heb je interesse in deze functie, dan mag je jouw sollicitatie en cv mailen naar recruitment@negentigtien.nl

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.