IT Local is, ter uitbreiding van het huidige team, op zoek naar een IT-medewerker monitoring & support.
Ben jij die slimme IT-er, die in het hart van onze IT-beheerorganisatie de controle houdt over de stabiliteit van netwerken bij onze klanten en verstoringen helpt voorkomen en oplossen?
Dan zijn we op zoek naar jou!

 

Jouw baan

Je voert de werkzaamheden uit in teamverband. Je krijgt de beschikking over een modern ingerichte werkplek waar je met behulp van de nieuwste versie van Kaseya Managed Services framework inzicht en controle hebt over nationale en internationale netwerken die wij als IT Local beheren.

  • Je handelt incidenten af die voortvloeien uit meldingen in een geautomatiseerd incidenten beheersysteem (Kaseya);
  • Je verwerkt functionele en technische gebruikersvragen (registreren, beantwoorden of escaleren);
  • Je monitort realtime en werkt actief aan de netwerken van onze klanten;
  • Je bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen, lost, indien mogelijk, storingen op en voert proactief systematische beheerwerkzaamheden uit.

Wie ben jij?

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je communiceert helder en zorgt ervoor dat klanten positief verrast worden;
  • Je hebt een afgeronde ICT-opleiding en hebt hands-on ervaring op een supportcenter;
  • Je bent in staat probleemoplossend te denken en gestructureerd te werken;
  • Buiten je technische kennis ben je sterk in communicatie en samenwerking;
  • Je weet van aanpakken;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Kennis van Kaseya is een pré.

 

Wat biedt IT Local?

  • Een goed salaris, passend bij je diploma’s en werkervaring;
  • Werken met de nieuwste beheer- en monitoringsoftware;
  • Een energieke en professionele organisatie die enorm in beweging is;
  • Korte en duidelijke communicatielijnen;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
  • Fun in je werk, zonder ongezonde stress of boze klanten;
  • Leuke collega’s en een prettige werksfeer in een platte organisatie.

Hebben we je interesse gewekt?
Stuur een e-mail met je motivatie en CV naar sollicitatie@itlocal.nl.
Voor aanvullende informatie kun je telefonisch met ons in contact komen via
026 – 36 53 400 en vraag naar Jappe Help.

Op deze vacature is geen acquisitie gewenst.