VACATURE

Managed Supportdesk Medewerker

Standplaats: Arnhem
Salaris: i.o.

Organisatie
IT Local, leverancier en beheerder van IT en datacommunicatiesystemen, is in 1998 gestart. Het bedrijf is uitgegroeid tot een solide en energieke onderneming met een internationale klantenkring.

Klanten variëren in grootte van 10 tot 1200 medewerkers.

Klanten van IT Local hebben toegang tot een hypermoderne remote support center te Arnhem. Van hieruit worden klantensystemen permanent bewaakt en wordt ondersteuning op locatie gecoördineerd. Technisch beheer en eindgebruikerondersteuning worden snel en efficiënt uitgevoerd. Sinds 2004 heeft IT Local ook flexibel inzetbare servercapaciteit en storage voor klanten, in haar datacenter te Ede. Voor meer informatie, zie www.itlocal.nl

Wie:
We kunnen je 1e of 2e lijns support medewerker noemen. Klanten zullen je zien als “die aardige ITer van IT Local”. Als Supportdesk Medewerker ben je het visitekaartje voor de technische support van onze klanten. Je werkt met de meest moderne Kaseya tooling om klantsystemen te monitoren en te beheren. Vanuit deze functie ben je verantwoordelijk voor de eindgebruikers van de klant. Je bent Service gericht en communicatief sterk, een echte Microsoft Windows kenner met minimaal 2 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie (o.a. Windows Workstation, Server, Office Familie en Kaseya) met een MBO+ werk- en denkniveau.

Je rapporteert aan de Technisch Manager, die zorg draagt voor de planning en een prettige professionele werkomgeving.

Wat:
Als Supportdesk medewerker handel je de incidenten voortvloeiend uit meldingen in een geautomatiseerd incidentenbeheersysteem af. Je monitort real time en actief de netwerken van onze klanten, bewaakt een tijdige afhandeling van 2e en 3e lijns meldingen, lost storingen op en voert systematische beheerswerkzaamheden uit.

Waarom:
Omdat je ontwikkeling hier in een stroomversnelling komt door een professionele positionering, de mensen waar je mee werkt en de trainingen die je kunt volgen.

IT Local biedt

• Werk binnen een energieke professionele organisatie
• Korte communicatielijnen; wat moet gebeuren gebeurt
• Fun in je werk, zonder ongezonde stress of boze klanten
• Waardering voor je inzet zowel financieel als in respect en aandacht
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

Solliciteren
Stuur een e-mail naar k.vandenberg@itlocal.nl met je CV of bel direct met
026 - 365 34 00 en vraag naar Peter de Gans of Kees van den Berg.